CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG – MÁY TÍNH LẠC HỒNG

1. Định nghĩa nhập lại

“Nhập lại” là việc Máy tính Lạc Hồng nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và hoàn tiền hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc chênh lệch theo thỏa thuận.

Thời gian đổi trả hàng

Khách hàng có quyền ĐỔI sản phẩm khác hoặc TRẢ sản phẩm để nhận lại tiền trong thời gian:

7 ngày kể từ ngày mua hàng
Buổi sáng: 8h – 12h
Buổi chiều: 14h – 18h

1. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Có đầy đủ chứng từ mua hàng (hóa đơn VAT nếu có).
Còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, bao bì… đi kèm.
Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
Quà tặng khuyến mãi có giá trị (nếu có).
Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong của Công ty hoặc nhà sản xuất.
Không bị lỗi hình thức: trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…
Nếu sản phẩm đã xuất hóa đơn tài chính, khách hàng phải làm thủ tục trả lại hoặc hủy hóa đơn theo quy định pháp luật.

Nếu thiếu bất kỳ điều kiện nào, Công ty có quyền từ chối đổi trả.

2. Trường hợp không được chấp nhận đổi trả

Khách hàng muốn đổi mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Sản phẩm hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
Không thực hiện đúng quy định bảo hành (ví dụ: không gửi phiếu bảo hành đúng nơi, đúng thời gian).
Sản phẩm bị ảnh hưởng hình thức do khách hàng tự gây ra: rách bao bì, trầy xước, vỡ,…
Lỗi hình thức phát sinh sau khi khách đã kiểm tra và nhận bàn giao.

QUY TRÌNH & THỦ TỤC ĐỔI TRẢ HÀNG

Khách hàng liên hệ trực tiếp Phòng Bảo Hành của Công ty.
Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả, Công ty sẽ tiến hành đổi hoặc trả hàng theo quy định.
Thủ tục xử lý đổi trả được thực hiện trong vòng 24 giờ kể từ khi Công ty nhận đủ thông tin và giấy tờ hợp lệ từ khách hàng.

THÔNG TIN CÔNG TY

Máy tính Lạc Hồng Số 912/5, đường Trần Quốc Toản, tổ 2, KP 12, P. An Bình, TP. Biên Hòa, Đồng Nai Điện thoại: 0909 385 174 Email: lachongcomputer@gmail.com Website: www.maytinhgiarebienhoa.com